售后服務(wù)措施:
1)、為了能夠給客戶提供更加方便的服務(wù),公司設(shè)立了咨詢電話(022-688332558),用來解答客戶提出的各種問題,保證客戶能夠正確了解我公司產(chǎn)品。電話咨詢內(nèi)容包括質(zhì)量問題、產(chǎn)品費用、退換貨問題等,設(shè)計了與我公司產(chǎn)品有關(guān)的方方面面。對于客戶的每一個電話,公司人員都進(jìn)行耐心細(xì)致的解答。電話作為公司的一個窗口,更加多方面地服務(wù)于客戶,拉近了客戶與公司的距離,為公司樹立良好的市場形象起到作用。
2)客戶意見反饋:為了使公司的售后服務(wù)工作更加完善,同時也為了能夠更加多方面了解客戶對公司產(chǎn)品的意見和建議,圍繞產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況、交付時間、合同履行情況、服務(wù)反應(yīng)速度等方面,廣泛征求客戶的意見和建議,以便公司根據(jù)客戶的要求對公司的產(chǎn)品和服務(wù)作出及時的改進(jìn),滿足客戶的各種需求。
公司將一如既往的堅持“客戶永遠(yuǎn)是對的”指導(dǎo)思想,寧可自己千遍麻煩,不讓客戶一時為難。